La razón de compartir conocimiento

Hacía mucho tiempo que un artículo académico no me gustaba tanto.

Compartir no es necesariamente una actitud altruista. Puede ser una estrategia de éxito para muchas cosas. No es mero utilitarismo ni obligación religiosa.

Podéis encontrar las razones por las que la gente colabora en este artículo de mi admirada Inés Mergel y David Lazer. Lending a helping hand: voluntary engagement in knowledge sharing (PDF).

Quien quiera hacer un poco de gestión de conocimiento en organizaciones, debería bajarse de los cielos y mirar un poco este brillante pieza del mundo del empirismo.

Hay mucha ciencia útil que se puede hacer desde la academia, querido Juan. Aunque ese despacho esté en Harvard

[ 2C ] [ 2 Agosto 2008 ] [ Ciencia - Divulgación - Empresa - Redes Sociales ]

Encuentro digital

Mañana miércoles 30 responderé a las preguntas de todos los internautas que quieran saber algo sobre Evento Blog España en sabermas.com

[ 2C ] [ 29 Julio 2008 ] [ Evento Blog ]

Trabajar cansa: conversad, conversad malditos

Foto de Rodolfo V.

Uno de los libros de Pavese tiene ese título: Lavorare stanca. Abrir un canal de comunicación implica responder cuando te hablan, y contar cosas sobre lo que uno hace o piensa. Para la empresas y profesionales, también.

En mecus nos dedicamos, entre otras cosas, a enseñar a gente cómo es este nuevo mundo.

Una página estática elaborada por el equipo de márketing de una empresa en la que se cuentan las bondades de los productos y equipos de una empresa es la opción tradicional. Cuenta poco y no hay forma de saber cuánto se actualiza ni qué vida tiene esa organización. Si no tienes nada que comunicar aparte de esa visión idílica o no tienes tiempo de enseñar qué haces, bien. Aunque después no te quejes de que no te cuentan qué piensan de ti o que tus competidores tienen una imagen más humana que la tuya.

Si quieres que alguien de fuera maquille tu imagen y defina por ti qué eres y cuál es tu opinión sobre las cosas, contrata una empresa de relaciones públicas que también te lleve la web. Eso sí, después no te lamentes si no han captado bien la esencia de tu negocio o no han sabido responder bien a ese giro que tu sector está dando. Tu compañero, el técnico que prepara las especificaciones de tu producto, te lo había dicho hace meses, pero esa empresa que te cobra un dineral no lo ha pillado. Y ya es tarde para dárselas de vanguardista.

La irrupción de las empresas en la web participativa vino a raíz del éxito de este grupo de chalados que decidió jugar con unas reglas distintas a los medios de comunicación de masas y las instituciones. Un montón de locos decidió que internet le servía para expresar con libertad lo que pensaban. Y descubrieron una forma muy eficiente de generar información precisa y honesta (o más honesta que la tradicional) con controles descentralizados. Y muchos lectores encontraron que esos contenidos eran mejores y decidieron que también tenían cosas que decir, ya fuera en comentarios, blogs, podcast o vídeos. Comenzó la pequeña revolución de los contenidos generados por los usuarios.

Cuando algunos amigos de esos locos que trabajaban en empresas e instituciones vieron cómo estaba cambiando el mundo se dijeron: ¿y si nos adaptamos a esas reglas? A lo mejor es más fácil que lo que hacemos ahora. A lo mejor es más barato. A lo mejor es más eficaz. A lo mejor es lo único que podemos hacer.

Las empresas, instituciones o profesionales que han tenido éxito en este nuevo ecosistema son aquellas que han entrado asumiendo que son un actor más. Un nodo de una red que debe ganarse su sitio con buenos y honestos contenidos. Admitiendo que cada uno es sólo una isla en un archipiélago extenso. Y que la atención y la credibilidad hay que ganársela como en fama: con sudor. Si eres uno más, tienes que dar la cara, explicar quién eres, qué haces. Es marketing, por supuesto. Pero con las cartas encima de la mesa. Sin contratar a jugadores que juegen tus manos. Y si quieres jugar el juego del marketing tradicional, bien. Pero en ese juego también tienes que tener las cartas sobre la mesa.

Y creo que antes o después se cogen a los tramposos. No recomiendo a ninguna empresa hacer trampas. Cuando te pillan todo intento de control de daños es inútil.

El aprendizaje de las habilidades comunicativas ha sufrido, digamoslo así, un cierto declive en muchos países en lo últimos años. No todo el mundo sabe hacer llevar una idea a una audiencia. Pero estoy convencido de todo el mundo tiene la capacidad de hacerlo. Sin ser periodista se puede redactar una buena entrada sobre nuestro último producto. También se puede aprender qué aplicaciones aceptar en facebook y cómo sacarle partido. O qué es meneame y cómo enviar una noticia. Hay muchas cosas que aprender. La mayoría se pueden aprender de forma autodidacta, aunque hay responsables de empresas que prefieren no dejarlo al albur de la curiosidad de sus empleados y contratar a alguien que los enseñe.

Esta historia se diferencia del marketing y la publicidad en muchas cosas. Una de ellas es que otro no lo puede hacer por ti. Las empresas deben aprender que trabajar cansa.

Pavese escribió en su libro/diario El oficio de vivir la siguiente frase:

21 de enero

Antes la potencia servía a las ideologías, ahora las ideologías sirven a la potencia.

Las cosas gratuitas son las que más cuestan. ¿Cómo? Cuestan el esfuerzo de comprender que son gratuitas.

Juan Luis Polo, de eTc, ha escrito una fantástica entrada sobre las empresas en la web participativa que reproduce estas ideas con más brillantez

Foto de Rodolfo V.

[ 9C ] [ 22 Julio 2008 ] [ Blogs Corporativos - Empresa - Internet - Mecus ]

Una nueva versión de WordPress

Ya tengo este blog en la nueva versión 2.6 de WP. Matt la ha bautizado como Tyner en honor a mi adorado McCoy Tyner. (Matt, el creador del software, es músico de jazz además de un genio del código: Code is Poetry)

WordPress es el software libre que usamos en mecus.es para casi todo. Esta vez la actualización me ha emocionado más que las veces anteriores porque Rafa (RaveN) ha estado involucrado en el desarrollo de esta versión. La aportación de mecus es modesta (hemos hecho más cosas en la versión MU), pero poco a poco iremos ayudando cada vez más. Es parte del trabajo.

Una empresa que usa software libre debería, dentro de sus posibilidades, ayudar en el desarrollo del mismo. Ya sea porque quiere asegurarse de que las mejoras son buenas,  que se hagan las que más convienen a su estrategia, o para distinguirse como “especialistas expertos” en ese software, es importante entrar en los proyectos de desarrollo y “bichear” en los tickets abiertos.

Si queréis ver lo nuevo de la versión Tyner, lo podéis ver en la entrada al efecto del blog de mecus.

[ 2C ] [ 15 Julio 2008 ] [ Blogs - Mecus - WordPress ]

Cámara abierta cumple 100 programas: A por el 8%

Cámara abierta es un programa de TVE que me encanta. Lo había visto alguna vez pero el horario imposible que le dan en la TV analógica me impedía verlo asiduamente. Desde que me hice con la TDT, ya puedo verlo en horario más decente, aunque siempre acabo viéndolo en la web.

Es una televisión distinta, ni sectaria ni condescendiente. SI afirman algo, sabes que no esperan que pienses igual que ellos. A diferencia de la gran mayoría de los informativos de la televisión española respetan su audiencia, no la adoctrina.

Tuvieron la gentileza de venir a Evento Blog 2007 e hicieron entrevistas a tutti plain, incluído mi colega Benito, coorganizador de EBE. Los esperamos en EBE 08.

Es imposible engañar todo el mundo durante tanto tiempo, así que he decidido aceptarlos como buena gente o como grandes actores. La prueba, este vídeo donde nos piden que veamos el programa de mañana:

¡A por el 8%!

(No tengo uno de esos medidores de audiencia, pero de todas formas lo veré, creo que mañana toca comilona por la noche)

[ 0C ] [ 14 Julio 2008 ] [ Blogs - Blogs Corporativos - Empresa ]

Una blogosfera positeada

Ante una información de Julio Alonso sobre si los de la  SGAE son o no ladrones, una denuncia y una sentencia escandalosa, no hace falta decir que yo también soy positero.

Creo que es un ataque a todos nosotros, un intento de amedrentarnos a todos castigando a uno. A este aviso para navegantes no le vamos a echar cuenta.

Positero es, según la sentencia, aquel que comenta en un blog. El término es copiado /pegado de otra sentencia. Como soy comentarista del blog de Julio Alonso, pues seré, además, un positero malo.

Imagen e idea vía Chiqui

[ 2C ] [ 7 Julio 2008 ] [ Amigos - Blogs - Internet ]

Abierto Mecus.es

Mi nueva aventura empresarial, en la que llevo trabajando ya muchos meses, ya tiene web. Mecus.es

Tras más de dos años haciendo cosas con Blogestudio, llegó la hora de trabajar en Sevilla con un equipo propio enfocado en cosas de comunicación.

Ha sido mucho esfuerzo crear esta empresa y agradezco a Rafa (aka raven, bi0xid) que se embarque conmigo. Aquí he escrito algo de la historia de su creación.

Desde el comienzo de la empresa tuvimos clientes que nos ocupaban mucho tiempo y no hemos tenido que ir haciéndola poco a poco en minutos robados a los proyectos que pagan las facturas.

El diseño es de mi amigo Pedro Puig, un brillante diseñador que ha hecho un trabajo excelente por el que le estoy muy agradecido.

[ 8C ] [ 4 Julio 2008 ] [ Blogs Corporativos - Empresa - Mecus ]

Evento Blog España 2008, presentado

Volveré a organizar, junto a mis compañeros José Luis y Benito, este encuentro español de blogueros y otras gentes de mal vivir.

Nos reuniremos en Sevilla los próximos 14, 15 y 16 de noviembre en el Hotel Barceló en Sevilla.

Aspiramos a crecer aún más en asistentes y calidad. Seguir mejorando como mejoramos el año pasado es difícil, pero tenemos buenas ideas, ganas y mucho apoyo.

En estos primeros minutos después del anuncio ya superamos los 100 inscritos y los ánimos de amigos y conocidos. Lo que hace que salgan bien los ebes son la camaradería que hay entre los asistentes y el sentido de comunidad que se ha creado.

EBE es un reto personal que siempre me ha dado muchas satisfacciones, que han sobrepasado con creces todo el tiempo y esfuerzo invertido en él. Muchas gracias por el ánimo recibido a través de diversos canales.

El lunes, más novedades.

[ 23C ] [ 27 Junio 2008 ] [ Amigos - Evento Blog ]

Blogbook, presentación en Sevilla

El próximo día 14 de mayo a las 20 horas será la presentación en Sevilla del “Blogbook” en la sede de Canal Sur en la Isla de la Cartuja.

Allí estaremos arropando a nuestro amigo Dioni Nespral en la presentación de su libro multiautor (¡increíble la lista!) y seguro que podremos tomarnos algo y charlar del proceso de creación y de lo que en el libro se dice. Debido a mi proverbial estupidez no incluí nada mío, ya que supe de su creación desde aquella entrada de Dioni en su blog. En el Evento Blog 2007 ya tuvieron una cena en la que se vieron las caras.

No he leído el libro completo, pero lo que he leído es realmente bueno. Hay algunos amigos y algunas mentes brillantes en él. Son artículos cortos y directos, algunos con ideas muy innovadoras y nada descabelladas. Iré desgranando algunas en los próximos días.

El libro está patrocinado por BBVA (a través de su iniciativa Planta 29), Telefónica y Red.es.

Podéis descargarlo en pdf o comprarlo en papel desde su página en Bubok, el servicio de impresión de libros digitales del Grupo Evoluziona. Merece la pena.

Actualización (18:03) Benito, que amablemente ha ayudado a organizar el acto, nos cuenta en los comentarios que no es necesaria invitación. Con aparecer por allí, es suficiente.

[ 6C ] [ 12 Mayo 2008 ] [ Amigos - Blogs - Tecnología ]

Twitter y los tuiteros: algo más que amigos

Twitter es una especie de teletipo personal: escribes mensajes con 144 caracteres y lo leen personas que piensan que lo que tienes que decir es interesante (aquí podéis ver el mío). Su origen tiene que ver con la pregunta “¿Qué estás haciendo?“, pero para muchos ha derivado en mandar pequeñas píldoras de información relevantes para uno y/o sus amigos: el nacimiento de una hija, el recuento de una elecciones, nuevas entradas en el blog, el desarrollo de una conferencia ,…

Si sacas un servicios o producto, tu mayor ilusión es crear una comunidad de clientes alrededor. Una comunidad, en sentido amplio, es un grupo de personas que tienen algún interés, afición, recurso, necesidad, … y que tienen, a su vez, sentido de pertenencia a ese grupo, por débil que sea. Si creas una comunidad alrededor de tu negocio, consigues que el marketing y la información para mejorar de tu producto sea muy muy barata y muy muy eficiente.

Twitter ha conseguido, por su propia naturaleza, crear pequeñas comunidades virtuales (sin contacto físico cara a cara). Estas comunidades han crecido en número y complejidad, apareciendo a varios niveles (por amistad, profesionales, empresas,…). El aumento de la complejidad lleva, a menudo a dar el salto al mundo físico, de manera que se organizan encuentros de usuarios periódicamente. En Sevilla, estos encuentros se llaman “Twittsev“. El pasado viernes dos de mayo tuvimos, como todos los primeros viernes de mes, una de esas reuniones. La novedad es que esta vez Mecus.es, mi nueva empresa, invitaba a cervezas y montaditos en mi bar favorito “Azahar”, en mi barrio, San Julián.

En estos encuentros no se habla tanto como se puede esperar del servicio de Twitter o de sus novedades. Curiosamente se parece más a una reunión de amigos de toda la vida que a un congreso científico o un club de fans. ¿Razones? Se me ocurren algunas:

• Twitter, al ser un medio de comunicación interpersonal, crea vínculos entre sus usuarios de cierta profundidad, los que se siguen llegan a conocerse bastante. (Probablemente más que algunos familiares a los que sólo vemos en las bodas)
• La audiencia de los twitters suelen ser personas a las que les gusta, por lo menos, alguna de las cosas que nos gustan (nadie es totalmente distinto en este mundo: siempre compartes rarezas con alguien).
• Tus seguidores valoran que les des información sobre cosas distintas a las que están acostumbrados. Para mí, twitter es una fuente de heterofilia, el antónimo de homofilia. Conocer cosas de personas distintas a mí me enriquece, sobre todo cuando es tan fácil filtrar la información con tanta facilidad.
• El pequeño tamaño de los twitts hace que se condense la información que se transmite en pildorazos, haciéndola más efectiva.

Enlaces relacionados:

• Entrevista a Biz Stone (creador de Twitter) de Rosa JC en ElPaís con motivo de Evento Blog España 2007.
• Fotos de los Twittsev en Flickr. (Las de mi amigo Brero)

[ 13C ] [ 5 Mayo 2008 ] [ Amigos - Empresa - Internet ]